Phân tích check-in

Tab Thống kê (Analytics) trong trang chi tiết sự kiện giúp bạn đi sâu hơn vào dữ liệu check-in — không chỉ biết “bao nhiêu khách đã vào” mà còn biết khi khách vào đông nhất, qua cửa nào, và nhân viên quét nào đang làm việc hiệu quả. Bạn dùng trang này trong lúc sự kiện đang chạy để điều phối nhân sự ở cửa, và sau sự kiện để tổng kết.

Mở tab Thống kê ở đâu

Bạn mở từ trang chi tiết sự kiện tại app.qrs.com.vn, chọn sự kiện rồi vào mục Thống kê (Analytics). Tab tự làm mới theo chu kỳ do bạn kiểm soát: một dropdown trên thanh công cụ cho chọn 5s / 10s / 15s / 30s / 1 phút / Tắt (mặc định 30 giây, nên không có gì đổi cho đến khi bạn đụng vào), và nó điều khiển mọi truy vấn trên tab — số liệu, bảng và biểu đồ refresh cùng nhau. Nút Refresh now ép làm mới ngay lập tức; biểu tượng xoay khi truy vấn đang chạy.

Các khu vực trên trang

Thẻ trạng thái check-in

Những gì trước đây là năm thẻ số liệu rải rác nay gọn thành một thẻ Trạng thái check-in duy nhất ở đầu trang: thanh tiến trình kèm tỷ lệ check-in, và một lưới số liệu compact:

Tổng số khách / Đã check-in — tổng vé phát hành so với số khách đã vào cửa thành công.
Khách duy nhất — số khách riêng biệt đã vào (loại trừ khách vào nhiều lần).
Vào lại / check-in lặp — số lượt khách vào lại cửa (khi sự kiện cho phép re-entry).
Khách chính so với tổng số vé — khi sự kiện cho phép người đi kèm, các con số tách thành khách chính (chủ vé) và tổng số vé (tính cả người đi kèm), nên một đoàn ba người tính là một khách chính và ba vé. Sự kiện không có người đi kèm giữ nguyên con số duy nhất.

Phần đầu trang sự kiện mang cùng cặp chip này — kèm con số Vé chưa check-in theo phạm vi vé — nên nhìn tách bạch được mà không cần mở tab.

Tỷ lệ check-in và khung giờ cao điểm

Ngay dưới các thẻ tổng là hai ô nhỏ:

Tỷ lệ check-in — phần trăm khách đã vào so với tổng vé phát hành. Ví dụ 78.5% nghĩa là trong 100 vé, đã có khoảng 78 khách vào cửa.
Khung giờ cao điểm — cửa sổ 5 phút có nhiều lượt check-in nhất trong toàn bộ sự kiện, kèm giờ bắt đầu, giờ kết thúc và số lượt trong cửa sổ đó. Ví dụ “19:00 – 19:05 · 42 lượt” nghĩa là đông khách nhất là vào 5 phút đó với 42 lượt quét.

Biểu đồ tốc độ check-in

Biểu đồ vùng (area chart) cho thấy lưu lượng check-in theo thời gian. Trục ngang là giờ, trục dọc là số lượt. Bạn dùng biểu đồ này để:

Xem khách rỉ rả vào từ sớm hay đổ dồn vào một khung giờ.
Phát hiện sớm đợt cao điểm đang hình thành để điều thêm nhân sự quét.
Sau sự kiện, đối chiếu cảm nhận của ban tổ chức với số liệu thực tế.

Phân tích theo cửa

Bảng liệt kê số lượt check-in đi qua từng cửa. Bạn so sánh nhanh cửa nào tiếp đón nhiều khách nhất, cửa nào nhàn rỗi — cơ sở để sắp xếp lại nhân sự ở các sự kiện tiếp theo.

Nếu cửa “không xác định” xuất hiện, đó là các lượt quét không gắn với cửa cụ thể (ví dụ kiosk tự phục vụ hoặc tra cứu thủ công không qua cửa).

Hiệu suất nhân viên quét

Bảng này là công cụ đánh giá đội ngũ cửa. Mỗi dòng tương ứng một người hoặc thiết bị quét:

Cột	Ý nghĩa
Nhân viên / Thiết bị	Tên người quét và tên thiết bị họ đang dùng (nếu có).
Số lượt quét	Tổng số lượt nhân viên đó đã quét thành công.
Giây trung bình giữa các lượt	Khoảng thời gian trung bình giữa hai lượt quét liên tiếp của nhân viên đó — số càng nhỏ nghĩa là nhân viên quét càng nhanh.

Người được đánh dấu “Ban tổ chức” là chính người tạo sự kiện — hữu ích khi bạn cũng tự quét vé và muốn tách riêng hoạt động của mình.

Phân tích theo hạng vé và trường tùy chỉnh

Hai bảng giá trị chia danh sách khách theo hạng vé và theo từng câu hỏi tùy chỉnh (công ty, bàn, …). Bảng trường tùy chỉnh chạy hoàn toàn phía máy chủ, nên mở rộng được với mọi quy mô khách:

Tìm kiếm — ô tìm kiếm (chống rung) lọc dòng theo giá trị.
Sắp xếp — bấm tiêu đề cột để xếp tăng/giảm (phụ thuộc sắp theo giá trị giữ các trang ổn định).
Phân trang — 5 dòng mỗi trang kèm thanh phân trang; trang tự kẹp lại nếu một lần làm mới thu hẹp kết quả, nên bạn không bao giờ rơi vào “trang 3 trên 2”.

Bảng tính Excel xuất ra (bên dưới) chứa đầy đủ các bảng phân tích này.

Các bảng check-in

Phía dưới các bảng phân tích, tab có bảng check-in lặp và check-in gần đây — ai vào lại, ai vừa đến — cùng danh sách khách chưa check-in để nhanh chóng thấy ai còn vắng. Người đi kèm hiển thị dưới tên khách chính kèm huy hiệu Đi kèm, thay vì một dấu gạch trơn.

Tóm tắt tổng trên bảng điều khiển chung

Ngoài tab Thống kê của từng sự kiện, bảng điều khiển chung (dashboard tổng) hiển thị bản tóm tắt nhiều sự kiện cùng lúc. Tại đây bạn thấy:

Tổng số sự kiện, tổng khách, tổng đã check-in trên toàn bộ sự kiện của bạn.
Tỷ lệ check-in tổng hợp — phần trăm trung bình các sự kiện.
Số khách VIP tổng và số VIP đã vào — để theo dõi nhóm khách quan trọng.
Top sự kiện — những sự kiện có nhiều lượt check-in nhất, giúp bạn nhanh chóng quay lại sự kiện đang hoạt động mạnh.

Tốc độ check-in trên bảng điều khiển chung được gộp theo giờ qua tất cả sự kiện, cho bạn cảm nhận tổng quan về nhịp sự kiện trong ngày.

Khách VIP so với đã check-in

Trang Thống kê (cùng các thẻ tổng quan) tách riêng nhóm khách VIP:

Tổng khách VIP — số vé thuộc hạng VIP được phát hành.
VIP đã check-in — số khách VIP đã vào cửa.

Bạn dùng hai con số này để chắc chắn nhóm quan trọng đã được đón tiếp đầy đủ. Nếu số VIP đã vào thấp hơn nhiều so với tổng VIP phát hành khi sự kiện sắp bắt đầu, hãy chủ động liên hệ hoặc điều nhân sự ra đón riêng.

Xuất báo cáo PDF

Tab Thống kê có menu Xuất dữ liệu (Export data) ở góc trên. Chọn Xuất PDF và hệ thống sẽ tạo một file PDF chứa các số liệu và biểu đồ đang hiển thị — trạng thái check-in, tỷ lệ, cao điểm, biểu đồ tốc độ, bảng theo cửa và nhân viên quét, hạng vé, và bảng chéo trường tùy chỉnh — sẵn sàng để gửi cho stakeholders hoặc lưu lại làm hồ sơ sau sự kiện.

Mở sự kiện và vào tab Thống kê.
Đợi số liệu tải xong — bạn có thể xem trước để chắc chắn phản ánh đúng thời điểm bạn muốn.
Mở Xuất dữ liệu, chọn Xuất PDF. Quá trình tạo file mất vài giây.
Khi xong, file PDF sẽ được tải về máy.

Khi số liệu chưa khớp

Số liệu thấp hơn thực tế — máy quét ở cửa có thể đang offline. Các lượt quét sẽ tự động cộng thêm khi mạng trở lại.
Biểu đồ trống — sự kiện chưa có lượt check-in nào được đồng bộ. Hãy kiểm tra lại trạng thái máy quét và kết nối mạng.
Cao điểm hiển thị nhưng biểu đồ phẳng — cao điểm được tính trên cửa sổ 5 phút trong khi biểu đồ gộp theo giờ, nên một đỉnh ngắn có thể nằm gọn trong một thanh giờ.

Bước tiếp theo

Theo dõi thời gian thực

Trong lúc sự kiện đang chạy, xem danh sách khách mới đến và số liệu trực tiếp. Xem Theo dõi check-in theo thời gian thực.

Xuất CSV

Xuất toàn bộ lượt check-in ra file để xử lý tiếp. Xem Xuất dữ liệu check-in ra CSV.

0898.678.646 Zalo [email protected]

Liên hệ